租房中介违规频发 青年权益受损维权难

日前，租房中介中青报·中青网的违规维权记者，对北京、青年权益重庆、受损青岛、租房中介成都、违规维权郑州等地的青年权益一些租房青年进行了采访，从中发现中介违规，受损以及维权成本偏高的租房中介情况，严重损害了青年的违规维权权益。有专家提出建议，青年权益在现有的受损制度框架范围之内，由住建部、租房中介共青团等部门来牵头，违规维权设立青年住房问题维权热线，青年权益以便能够及时受理青年在购房以及租房过程当中的投诉，进而督促职能部门采取相应的行动。 —————————— 薛清雅担心1个多月的事情，还是发生了。 在9月10日的一大早，房东带着六七个人来到她所住之处，强行把她的私人物品从房间里搬出去，她的男友被对方推倒在了地上，同时，薛清雅的奶奶被吓得倒在了地上，过了很久才缓过神来。 大概4个月之前，薛清雅经由北京珺奇房屋租赁有限公司，也就是所谓的“北京珺奇”，整租了一套有着2个居室的房子，并且一次性支付了将近4.2万元的一年房租。然而在7月31日的时候，房东来到住处表示“中介一直都没有把房租付给我，我要把房子收回来，你准备好搬走！”。 租房市场问题多 8月29日，中青报·中青网的记者，在北京珺奇（西上园店）看到，有十几名房东以及租客，前来讨要房租或者押金，又或者提起解约诉求。在一间窗户上面印着“专业”二字的小房间当中，一名大约50岁的房东，和家人正在拨打12345市长热线，投诉中介拖欠房租，而坐在对面的一位张姓负责人，却趴在桌上睡觉，似乎对这样的投诉已经习以为常了。 许多业主听闻有这么个说法，即中介公司账户没钱了，此说法经一名姓张的负责人证实所说非虚。他宣称因公司运转欠佳致使资金链断裂，当下通州区住建委等多个有关部门已做出决定，将着力帮公司寻觅新投资，此刻正着手与房东们签订承诺书，并且会在国庆假期后置之于后，分依次补偿所拖欠的房租，按批次来补偿。 之前，住房和城乡 建设部副部长 倪虹于新闻发布会之上表明，大城市之中 70%的新市民以及青年人是以租房的方式居住。与之相关的数据同样呈现出，截止到现今今年第一季度的时候，我国在线有着租房需求的用户规模为 8711.6 万人。 因巨大需求存在，房屋租赁企业呈爆炸式增长态势，一时间情况复杂，诸多问题涌现。2020年10月，天眼查发布了《房地产行业企业数据报告（2020）》，按照天眼查专业版风险数据所显示的内容，我国有超过14万家与房屋租赁有关系的企业有过法律诉讼经历，其中，案由包含物业服务合同纠纷、买卖合同纠纷、金融借款合同纠纷的案件数量占比将近48%。 近日，中青报·中青网的记者，对北京等地的一些租房青年进行了采访，这些地方包括重庆、青岛、成都、郑州等，结果发现当下年轻人依法维权的意识颇为强烈，然而，高昂的维权成本致使一些深陷“长收短付圈套”以及“租房合同陷阱”的年轻人，成为了埋单人。 “长收短付”模式仍有市场 在今年3月的时候，柏迎雪经由北京珺奇租下了一套一居室，受到优惠折扣的吸引，进而选择每年支付房租，缴纳出3万多元的租金。然而仅仅刚住进去3个月，房东由于中介那方拖欠房租而要求解除合约，催促柏迎雪赶快搬离。 我因和中介协议退租，之后便迟迟没能收到剩余租金，中介居然还欺骗有关部门的工作人员，声称已经给我打款了，甚至在公安民警面前扬言即便是起诉也不会给钱。一个月内，柏迎雪先后6次向公司请假，4次报警，并多次拨打维权电话，可依旧未能要回剩余租金2万余元。8月20日，柏迎雪起诉到法院，目前还在等待法院开庭的消息。 了解到的人是记者，内容涉及多名业主一方，是有关租客在北京，珺奇平时做法是高价租房屋，业主的房子被其租下，存在45天免租期这一条件，一整年里给业主付房租的月份是10.5个，付房租方式为月付。他们会租出房子，只是价格低，收取方式是一年房租一次性收，还有维修保洁费、押金等也一并收取。经营模式是“长收短付”，方式是“高进低出”，这和先前暴雷的一些长租公寓做法是相似模样，不同之处在于后者引入了“租金贷”，珺奇是让租客现金方式付完一整年房租。 看似中介好像是亏本了，然而实际上他们是借助时间差，把收取的租金用来公司运转还有其他投资类型的活动，要是代理的房源数量足够多，那收到的资金会相当可观。并且这些资金常常处于监管的空白区域。北京德和衡律师事务所的律师王文定表明，“长收短付”、“高进低出”这样的模式是租房中介为了能够极速扩张、提高竞争力所采用的一种具备高风险的经营方式，对于房屋租赁企业的运营本领以及风险把控本领要求特别高。 近年来，监管部门愈发重视建立完善的租金、押金监管制度。去年9月，《住房租赁条例 （征求意见稿）》公开征求意见。今年8月，《北京市住房租赁条例》（征求意见稿）公开征求意见。北京的“征求意见稿”针对“高进低出”“长收短付”等高风险经营模式以及租金、押金的监管提出，住房租赁企业向承租人单次收取租金的数额一般不得超过3个月租金总和，若超过，收取的租金应当纳入监管。向承租人收取押金的住房租赁企业，其收取的押金数额，不能超过1个月租金，并且要按照规定，利用第三方专用账户进行托管。 租房合同里的“文字游戏” 去年11月，张平安经由处于成都市高新区天府三街福年广场的北京中润置家房地产经纪有限公司租了一间房，这家公司简称为“中润置家”。 隔断之后，原本三室一厅的房子变成了五室。张平安当时因实习急需租房，简单看过房，没多久就和中介签了租房合同。他向中青报·中青网记者说，那份合同里写着，退租的话得提前告知，还得配合中介带人来看房，”。 今年7月，张平安依照合同约定，提前向中介表明到期会退租。可是呢，这时的“配合看房”，变成了中介所说的“24小时配合看房，并且不准锁门”。这对于白天要上班的张平安来讲，根本没办法达成。从张平安所提供的视频中能够看出，在辖区民警进行协调的时候，该门店一位自称负责人的工作人员坚持声称，张平安没有做到合同约定的“配合看房”，属于违约在前，“我们有权利更改房屋密码，而且（其）必须马上搬离，不然就通过起诉走法律途径。”。 最末，张平安终究还是未能守住那房屋，在8月10日，中介凭借其不配合看房的理由把该房屋密码作了更改，致使他再无法进屋，且无法收拾个人物品，到了8月15日，他搬离了房屋，损失掉一半的押金以及半个月房租，就在同一天，从郑州市金水区金水路中润置家门店租房子的大学生崔月（化名）也匆忙搬离了房屋。 6月28日，崔月，因在郑州实习，和同学呢，通过中润置家。短租了两间房屋，签订了1年的租房合同，还缴纳了两个月的房租，以及押金、维修保洁费等，总计9000余元。 崔月告知中青报·中青网记者，房子本来是三室一厅，被隔断成四室用以出租，在签合同之前我多次郑重说明只住两个月，到期之后中介方负责进行转租；八月中旬的时候，中介不但没有践行契约，还催促缴纳九月份房租，要是不缴纳就算违约，要扣除违约金，并且要求提前半个月搬走，中介的这种“变脸”让她毫无招架能力，她再次仔细查看当初于中介公司微信小程序里签订的电子租房合同，才发觉上面还有“租户没有权利私自转租，必须经由中介进行转租”“提前十五天缴纳下个月房租”等条款。崔月表达称，当初订立合同时，鉴于合同条款数量众多，并且字体极为细小，以至于难以逐一条目开展审核。 中青报·中青网记者被该中介门店一名姓徐的业务主管告知，在签订合同之前，上述条款内容就已经被告知了，租房合同参照的是《北京市房屋租赁合同（合同范本）》，“我们都是依照合同来履行的，她交下个月的房租，我们也会继续帮忙进行转租，然而不能全都指望我们来转租，因为疫情加上汛情，房子确实是不好转租的。合同在公司微信公众号内随时能够查看，也能够在电脑端进行下载。”。 当时郑州的汛情才刚过去，疫情就跟着出现，崔月本来已经跟中介公司商量好住到8月28日，还表示剩余的押金以及维修保洁费都不要求中介退还给自己，然而协商并未成功。8月15日，崔月和同学从房屋中搬离。第二天，她们向金水区人民法院提起了诉讼，诉求是让中介退还剩余没住的房租、维修保洁费以及押金，这些费用总计5000多元，“9月中旬法院调解员给我打电话说中介方拒绝调解，现在已经开学了，我和同学都在等着法院的通知呢。”。 花样繁多，涉及押金退还困难重重，违约金数额过高，未见明确定义维修责任内容，欠缺不可抗力相应条款……于那些对法律知识了解匮乏的租房青年而言，租房合同之中所蕴含的“文字游戏”实在是让人应接不暇，难以防范。 记者留意到，于北京、天津、成都等地区，均已印发了《房屋租赁合同（合同范本）》，并且针对租赁合同网签备案、缴纳房屋租赁税等事项，作出了相应规定，然而却并未强制要求住房租赁企业、房地产经纪机构去使用。 中青报·中青网记者从一位租房中介人员处获悉，在具体业务里，十分鲜见会向房东以及租客告知签订当地所印发的合同范本这种情况，“其一，房东心存顾虑，担心一旦签了就会因之缴纳房屋租赁税；其二，租客同样极少会提出这样的要求。”。 王文定提到，以租房合同范本作为模板，在一定程度之上能够对合同里的“套路”予以避免 ，我国逐渐增强对房屋经纪业服务质量以及规范性的监管力度 ，然而“黑中介”借助“阴阳合同”、“合同文字游戏”、“格式合同陷阱”等获取不当利益的情形依旧大量存在 ，而且通常很难防范规避 ，租客凭借所掌握的法律知识辨别合同漏洞或者付费向专业法律人士咨询租房合同有无风险的属于少数 ，多数情形是中介拟定什么 ，他们就签什么。 维权“无力感”上升 今年5月，李蘭蘭經由青島市市北區雲祥居房產馬姓中介人員租了間房，一次交了半年房租、押金及中介费共計8000元，在發生問題譬如“報警、撥打投訴電話等維權方式顯得很‘無力’”的情況。 不过两个月过后，鉴于房屋出现发霉状况而不适宜居住这一情形，李兰兰向中介提出退租的请求。依据合同上面所约定的条款，李兰兰甘愿以提前退租构成违约这种方式来解除合同，并且缴纳一个月房租当作违约金，中介把其剩余未住的房租退还给她就行。 李兰兰告知中青报·中青网记者，8月10日的时候，她向青岛市市北人民法院提起了诉讼，目前借助庭前调解呢，中介仅仅退回了3个月房租，（但中介人员）当着民警的面表明不退房租，还声称我起诉她也不害怕，公安并没有权力管辖合同纠纷，拨打12345市长热线投诉之后，相关住建部门工作人员讲没有执法权力，提议我通过起诉来挽回损失。9月25日，记者针对此事致电跟此事相关的一位姓马的中介人员，然而对方拒绝回应这件事，只是说“李兰兰败诉了，别听她乱说”。 在进行维权的进程当中，崔月同样存在着“无力感”，民警开展调解时表示这属于合同方面的纠纷，提议我们去提起诉讼。向市场监督管理部门进行线上投诉，得到的回复是让我们去找当地的房管局。拨打房管局投诉电话之后，告知说没办法直接予以处理，要求我们拨打市长热线。通过拨打市长热线与房管局取得联系后，（房管局）同样建议我们去起诉。 廉思，国家中长期青年发展规划专家委员、对外经济贸易大学教授，告诉中青报·中青网记者，住房对青年的获得感、幸福感以及安全感有着很强的正向驱动作用，关注大城市租房青年问题已然属于当务之急，而租房市场的监管涉及住建部、公安部、司法部、税务总局、市场监管总局、银保监会等多个部门。各部门要有力打击“黑中介”，根治租房乱象，就必须形成合力，不然会造成九龙治水的情形，一旦监管出现漏洞，租房青年的维权成本便会增加，“无力感”也会随之加重。 听闻，当下，租房市场乱象较多，一些中介人员借个人名义开展房地产经纪业务，发布不实广告、虚假房源消息，借威胁、恐吓等方式吓唬租客，运用堵锁眼、断水断电、辱骂骚扰等行径驱赶租客，强行索要各类费用。不久前，一名男性中介人员电话骚扰、短信威胁女租房者的新闻引发了留意。该涉事中介人员宣称“我都能瞧见地址”“我绝对不会让你舒坦的”，但随后却辩解称“都是气话，没任何实际行动”。 这件事是这样的，“最终中介开除了涉事人员，并向我道歉了。”这位租客向中青报·中青网记者说道，最开始她向门店投诉的时候，门店经理表示“（员工）只是一时激动”，鉴于害怕人身安全受到威胁，所以她才决定报警并且在微博曝光，“前后耗费了两周时间，对生活和工作造成了挺大影响”。这些事儿按这样的顺序发生着。 近些年来，各个地方都在加大针对“黑中介”的打击力度，2018年的时候，北京借助北京市12345政府服务热线，开通了打击“黑中介”的投诉举报热线，上海市房地产经纪行业协会连续多年公示房地产经纪行业违规名单，好多人被禁止从业5年，《住房租赁条例（征求意见稿）》提出，国家施行房地产经纪从业人员实名登记制度，从事房地产经纪的专业人员，是指经过房地产经纪专业人员职业资格考试，获取职业资格证书的房地产经纪从业人员。房地产行业相关组织，要构建起完善的管理机制，针对住房租赁及房地产经纪行为规范，还有职业道德准则等各项行业约定，不断加以健全，强化自身的自律管理能力，促使从业人员的专业水平得以提升，进而推动所在行业的稳定长远发展。 要知道，从业的门槛是比较低的情形，思维又落后，服务理念也陈旧，服务水平还欠缺标准化以及流程化，而且从业人员监管这方面并不健全，诸如此类现实状况，致使大家生出了一种“谁都可以去做中介”的认知，“黑中介”早就已然成为“专业性”的相反面。针对此情形，廉思觉得，唯有提升政府监管能力，加快构建信息服务监管平台，才能够从源头实实在在解决租房青年维权的“痛点”，切实达成“租房自由”。 他提出建议，在既有的制度框架范围之内，由住房和城乡建设部、共青团等相关部门来牵头，去设立针对青年住房问题的维权热线，搭建起用于政策咨询的平台，及时地受理青年在购买房屋以及租赁房屋过程之中所产生的投诉，从而督促职能部门去采取相应的行动。 中青报·中青网记者 王姗姗 来源：中国青年报